Edeka aumenta la velocidad y la comodidad
Lahr, ALEMANIA: Kohler Lebensmittelhandel Gmbh es una empresa familiar que opera siete supermercados Edeka. Antes de introducir las máquinas de vending inverso de TOMRA en las tiendas, los compradores que devolvían su reciclaje tenían que sonar un timbre y esperar a que un empleado recogiera los envases vacíos. A continuación, el empleado calculaba el valor total de los envases vacíos utilizando una calculadora.
«Hemos elegido los sistemas de vending inverso de TOMRA porque tenemos buenas experiencias con la empresa y estamos convencidos de que son los líderes del vending inverso», afirma Gerd Kohler, Store Owner y Managing Partner de Kohler Lebensmittelhandel Gmbh.
Máximo tiempo en activo
Las tiendas utilizan máquinas frontales T-820 y recientemente han adquirido armarios de trastienda MultiPac, una amplia oferta diseñada para locales de gran actividad que reciben volúmenes medianos y grandes de botellas y latas. Los múltiples armarios de MultiPac ofrecen la posibilidad de redirigir los envases para que los consumidores puedan seguir insertando sus envases reciclables, incluso si uno de los contenedores está lleno o en proceso de vaciado.
«Las máquinas son muy rápidas y se pueden vaciar por un lado, lo que evita que tengamos que echar a los clientes cuando vaciamos los contenedores», explica Gerd Kohler. «A nadie le gusta esperar, por lo que la velocidad desempeña un papel importante, además de la comodidad».
Gerd Kohler está muy satisfecho con la solución. «Volveríamos a elegir un sistema TOMRA porque las máquinas son muy fiables. Rara vez tenemos interrupciones en el servicio de asistencia y, si hay algún problema, suele resolverse en línea. Estamos convencidos de que, gracias a la asistencia que ofrece el sistema TOMRA, recuperaremos a aquellos clientes que antes tenían que esperar demasiado para devolver sus envases vacíos. Y esto, a su vez, generará un aumento de los ingresos».
